Politique GDPR

1. Présentation

Bienvenue sur Theoakhouseliving (ci-après dénommé « nous »).

La présente Politique GDPR explique la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles communiquées lors de l'utilisation de notre boutique en ligne. Notre objectif est d'assurer un traitement transparent, sécurisé et limité aux finalités nécessaires à la gestion de nos services.

2. Données collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande
Informations de paiement traitées par les prestataires de paiement
Adresse IP
Type d'appareil et navigateur
Préférences de navigation autorisées par les cookies

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les informations collectées afin de :

Traiter et confirmer les commandes
Organiser l'expédition et le suivi des colis
Répondre aux demandes du service client
Gérer les remboursements, retours et échanges
Prévenir les activités frauduleuses
Améliorer les performances et la sécurité du site
Respecter les obligations administratives et comptables

4. Base du traitement

Le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :

L'exécution de votre commande
Votre consentement lorsque celui-ci est requis
Nos intérêts légitimes liés au fonctionnement du site
Le respect de nos obligations légales

5. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que les obligations administratives applicables l'exigent. Lorsque cette durée expire, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser certaines préférences de navigation
Mesurer les performances du site
Améliorer votre expérience utilisateur

Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via les options proposées sur notre site.

7. Partage des informations

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les partenaires intervenant dans le traitement de votre commande, notamment pour :

Le traitement des paiements
La préparation des expéditions
La livraison des commandes
Les obligations comptables et administratives lorsque cela est nécessaire

Chaque destinataire ne reçoit que les données strictement indispensables à sa mission.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute perte accidentelle.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Demander l'accès à vos données personnelles
Demander la rectification de données inexactes
Demander l'effacement de vos informations lorsque cela est applicable
Limiter certains traitements
Vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Demander la portabilité de vos données lorsque les conditions sont réunies

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

10. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique GDPR afin de refléter les évolutions de notre fonctionnement ou de nos pratiques de traitement des données. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.