Politique de confidentialité

Chez Theoakhouseliving, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique de manière claire comment vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes et aux paiements ;
  • échanges avec notre service client ;
  • données techniques et informations relatives à votre navigation sur le site.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

2. Finalités et bases légales

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
  • gérer les paiements et les obligations administratives ou comptables ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances de notre site ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

Selon le traitement concerné, la base légale peut être l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime.

3. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment lorsque cela est nécessaire pour :

  • traiter les paiements ;
  • préparer et livrer les commandes ;
  • assurer le service client ;
  • garantir la sécurité et le fonctionnement technique du site ;
  • respecter nos obligations légales.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services concernés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

4. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains paramètres et, lorsque vous y consentez, mesurer l’audience ou personnaliser certains contenus.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont autorisés par la réglementation applicable.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont déposés qu’après votre choix.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés. Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies soumis à consentement doit être aussi simple que leur acceptation, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion des commandes, du service après-vente, des obligations comptables et fiscales ainsi qu’à la gestion des éventuels litiges.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation de certains traitements ;
  • droit de vous opposer à certains traitements ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou toute utilisation illicite.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

8. Transferts de données

Lorsque certains prestataires ou services impliqués dans le fonctionnement de notre site traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et bénéficient des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

9. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Theoakhouseliving
Adresse : 14045 NE 9th Ave, North Miami, FL 33161, United States
Téléphone : +1 (305) 610-8774
E-mail : contact@theoakhouseliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)