Conditions d’utilisation

1. Présentation et champ d’application

Theoakhouseliving (ci-après dénommé « nous ») s’engage à fournir une expérience d’achat en ligne claire, fiable et adaptée aux besoins de ses clients.

La présente politique définit les conditions générales relatives à l’utilisation de notre site, à la gestion des commandes, aux services proposés ainsi qu’aux relations entre nous et nos utilisateurs.

En utilisant notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de service.

2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Notre site permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, de passer des commandes et d’accéder aux informations relatives à leurs achats.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création d’un compte ou lors de la validation d’une commande.

Nous nous efforçons de maintenir un accès stable à notre site et de fournir des informations précises concernant nos produits et services.

Cependant, des interruptions temporaires peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons techniques ou liées à la maintenance du site.

3. Informations relatives aux produits, disponibilités et prix

Nous veillons à présenter les caractéristiques essentielles des produits disponibles sur notre boutique en ligne.

Les images, descriptions et informations affichées sont destinées à vous aider dans votre choix avant l’achat.

Les disponibilités des produits peuvent évoluer en fonction des stocks disponibles.

Les prix indiqués correspondent aux montants applicables au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur éventuelle d’affichage liée aux informations des produits ou aux prix.

4. Commandes et paiements

Lorsqu’une commande est validée, vous recevez une confirmation contenant les informations principales relatives à votre achat.

Nous vérifions les informations nécessaires au traitement de chaque commande avant sa préparation.

Les paiements sont effectués selon les moyens proposés sur notre boutique en ligne.

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

5. Politique de livraison

Nous préparons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les informations détaillées concernant les zones de livraison, les délais de transport et le suivi des commandes sont disponibles dans notre « Politique de livraison ».

Pour consulter l’ensemble des conditions relatives à l’expédition, veuillez vous référer à cette page dédiée.

6. Politique d’annulation de commande

Les demandes d’annulation sont prises en compte lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après validation de la commande.

Pour connaître les conditions complètes et la procédure à suivre, veuillez consulter notre « Politique d’annulation de commande ».

7. Politique de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Toute demande doit être accompagnée des informations nécessaires permettant l’analyse de votre situation.

Pour consulter les conditions détaillées, les étapes de retour et les modalités d’échange, veuillez consulter notre « Politique de retour et d’échange ».

8. Politique de remboursement

Après réception et vérification d’un article retourné, nous procédons au remboursement lorsque les conditions applicables sont respectées.

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Le délai estimé de réception du remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables selon le traitement effectué par votre établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Litiges et droit applicable

Nous appliquons les principes du droit français dans le cadre de nos services, notamment les dispositions relatives à la protection des données personnelles conformément au RGPD.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire.

Toute modification importante sera communiquée afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des changements applicables.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et au respect de nos obligations.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, éléments visuels, descriptions et autres contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte aux droits applicables.

12. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir l’exactitude des informations présentes sur notre site et la qualité de nos services.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de situation indépendante de notre contrôle, notamment certains événements techniques, interruptions temporaires ou circonstances affectant le fonctionnement normal du service.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier cette politique de service afin de refléter l’évolution de nos services ou de nos procédures.

Les nouvelles dispositions entreront en application dès leur publication sur notre site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse : 14045 NE 9th Ave, North Miami, FL 33161, United States

Téléphone : +1 (305) 610-8774

Adresse e-mail : contact@theoakhouseliving.com

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)